U kunt u aanmelden voor fysiotherapie via onze website www.devesteynde.nl, telefonisch via 0511 447 337 of bij de balie. Bij aanmelding vragen we u naar uw geboortedatum en adresgegevens. Neemt u tijdens uw eerste bezoek aan de praktijk een geldig legitimatiebewijs mee.
De fysiotherapeut is direct toegankelijk, u kunt zonder verwijzing van een arts bij een fysiotherapeut terecht. Indien u een verwijzing heeft ontvangen van de huisarts of specialist, dan deze graag meenemen bij de eerste afspraak.
Tijdens de eerste afspraak wordt uw klacht of vraag gescreend en daarna vindt er intake en onderzoek plaats. De fysiotherapeut bespreekt met u of hij uw klacht kan behandelen. Na het onderzoek wordt een behandelplan opgesteld; wat is het behandeldoel, waaruit bestaat de behandeling en hoeveel behandelingen zijn er ongeveer nodig. U krijgt ook adviezen wat u zelf kunt doen om uw herstel mogelijk te versnellen.
Wanneer u verhindert bent voor uw afspraak, dan horen wij dit graag 24 uur van tevoren. Wij hebben tijd voor u gereserveerd en een tijdige afmelding geeft ons de gelegenheid een andere (wachtende) cliënt in te kunnen plannen. Houdt u daar alstublieft rekening mee, zodat wij als praktijk iedereen zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn. Annuleren of wijzigen kan via telefoon, whats-app en mail. U kunt tot 2 uur van tevoren kosteloos annuleren. Echter, wanneer u binnen 2 uren van tevoren annuleert, zijn wij helaas genoodzaakt om € 15,00 in rekening te moeten brengen, omdat wij dan niet meer in de gelegenheid zijn om deze gereserveerde tijd in te vullen.
Bij annuleringen van afspraken door cliënten of bij ziekte van de fysiotherapeut, kan de praktijk contact met u opnemen om in overleg de afspraak bij een collega fysiotherapeut in te plannen of het tijdstip van de afspraak te verplaatsen.
Wij verwachten van u als cliënt een goede lichaamsverzorging en gepaste kleding en schone sportschoenen (alleen voor binnengebruik) tijdens het gebruik van onze oefenzaal. Binnen onze praktijk mag niet worden gerookt.
Onze fysiotherapeuten en manueel therapeuten staan geregistreerd in het centraal kwaliteitsregister van het Keurmerk Fysiotherapie. Wij werken volgens de hoogste professionele kwaliteitsnormen binnen de fysiotherapie.
Onze fysiotherapeuten vervangen elkaar tijdens vakanties, studiedagen en ziekte. Zo wordt uw behandelproces niet verstoord.
Ziet u iets wat beter kan, bent u niet tevreden of heeft u een klacht? Laat ons dit alstublieft weten. Dan gaan we op zoek naar een oplossing. We stellen uw openheid op prijs en we behandelen klachten conform de richtlijnen van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie; zie www.fysiotherapie.nl.
Om u zo goed mogelijk te kunnen behandelen, registreren wij uw medische- en administratieve gegevens. Wij hanteren de privacyverklaring, deze bevat regels over het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de cliënt. Meer informatie over de privacy vindt u op www.overheid.nl/contact/privacyverklaring
Wij hebben afgesloten behandelruimtes voor uw privacy. Laat geen waardevolle spullen achter in onze kleed- en douchegelegenheid. Er zijn in de praktijk kluisjes aanwezig waar u gebruik van kunt maken. De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw eigendommen.
Als cliënt van De Vesteynde heeft u een aantal rechten en plichten. Deze zijn vastgelegd in de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst).
